行业规范服务标准：

（一）三不准

　1 ．不准收受烟酒小费；

　2 ．不准接受吃喝招待；

　3 ．不准损坏遗漏物品；

（二）五好服务标准

　1 ．安全准点服务好；

　2 ．尊客爱货态度好；

　3 ．轻装轻卸搬运好；

　4 ．特需要求完成好；

　5 ．合理收费信誉好。